Over Fishriglab

Fishriglab levert essentiële visbenodigdheden en onderdelen voor reparaties voor vissers over de hele wereld. Wij zijn een internationale online winkel die zich inzet voor het bieden van hoogwaardige uitrusting met gratis verzending wereldwijd.

Wie wij zijn

Fishriglab wordt beheerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), gevestigd in Melbourne, Australië. Wij handelen onder de naam Fishriglab op fishriglab.com. Het toepasselijke recht voor onze gebruiksvoorwaarden is dat van Victoria, Australië, maar dit beperkt nooit de verplichte consumentenrechten die u heeft in uw eigen land.

Wat wij verkopen

Wij zijn gespecialiseerd in visuitrusting en componenten. Ons assortiment omvat:

• Haken gemaakt van hoog koolstofstaal en roestvrij staal voor duurzaamheid.
• Swivels en snaps, veelal gemaakt van roestvrij staal om corrosie in zoutwater te weerstaan.
• Individuele onderdelen voor hengelhoogte, zoals toppen en geleiders, zodat u niet een hele kit hoeft te kopen.

Verzending en levering

Wij bieden gratis standaard verzending met track & trace naar elk land waar wij naartoe leveren. De volledige lijst van ondersteunde landen vindt u bij het afrekenen. Prijzen worden weergegeven en gefactureerd in uw lokale valuta.

• Verwerking: Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen. Wij plaatsen de bestelling bij onze leverancier, die deze inpakt en aan de vervoerder overdraagt.
• Levertijd: De meeste bestellingen komen binnen 7–15 werkdagen aan. Sommige landen en afgelegen gebieden kunnen tot 20 werkdagen duren.
• Tracking: U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Tracking kan 2–3 werkdagen duren voordat deze wordt bijgewerkt na verzending. Ingelogde klanten kunnen bestellingen ook bekijken via Account > Bestellingen.
• Meerdere artikelen: Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in aparte pakketten aankomen.
• Niet-leverbare artikelen: Niet elk product kan naar elk land worden verzonden. Als een artikel niet naar uw adres kan worden bezorgd, laten wij dit binnen 1 werkdag weten en betalen wij het bedrag voor dat artikel volledig terug.

Controleer uw verzendadres zorgvuldig. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres worden gestuurd zoals ingevoerd door de klant.

Douane en belastingen

Waar het bestemmingsland BTW of GST heft op import, is dit inbegrepen in de getoonde prijs. In een paar landen (bijvoorbeeld Canada) wordt de verkoopbelasting getoond en toegevoegd bij het afrekenen. Elders worden invoerrechten of belastingen vastgesteld en geïnd door het bestemmingsland bij levering.

Betaalmethoden

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en PayPal. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe en PayPal. Wij zien nooit volledige kaartnummers. Betaling wordt gedaan wanneer de bestelling wordt geplaatst. Wij bieden geen 'koop nu, betaal later'-diensten zoals Afterpay of Klarna. Als een betaling wordt geweigerd, probeer dan een andere kaart of PayPal, of neem contact met ons op.

Retourneringen en restituties

Herroepingsrecht: Ongebruikte artikelen in hun originele verpakking kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Om een retour te starten, mailt u ons met uw ordernummer. Wij antwoorden binnen 1 werkdag met instructies en het retouradres (dat mogelijk in een ander land ligt). De klant betaalt de verzendkosten voor retours vanwege herroeping. Er is geen kosten voor herinvulling. Wij bieden geen omruil; retourneer alstublieft het artikel voor een restitutie en plaats een nieuwe bestelling.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd vanwege herroeping zijn gebruikte of gemonteerde artikelen, artikelen met gebroken hygiëneseals en gepersonaliseerde artikelen.

Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen: Mail ons binnen 14 dagen na levering met uw ordernummer en foto's. Wij betalen volledig terug of sturen een vervanger zonder kosten voor u.

Tijdlijn restitutie: Restituties gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 3 werkdagen nadat de retour is aangekomen. Uw bank of PayPal kan 5–10 werkdagen nodig hebben om het geld zichtbaar te maken.

Problemen met bestellingen

Als uw bestelling niet is aangekomen na 20 werkdagen vanaf de besteldatum, neem dan contact met ons op en wij zullen deze opnieuw versturen of volledig terugbetalen.

Contact us

U kunt ons bereiken per e-mail op [email protected] of via het contactformulier. Wij antwoorden binnen 1 werkdag. Vermeld alstublieft uw ordernummer als u over een bestelling schrijft. Wij hebben geen gepubliceerd telefoonnummer.

Privacy en cookies

Wij verzamelen naam, e-mail, verzend- en factuuradres, telefoon (optioneel) en bestelgegevens om bestellingen uit te voeren, vragen te beantwoorden en fraude te voorkomen. Wij delen bestelgegevens alleen met de leveranciers en vervoerders die nodig zijn voor de levering, en met onze hosting- en e-mailproviders. Gegevens kunnen buiten uw land worden verwerkt. Wij bewaren bestelopnames zo lang als fiscaal en boekhoudkundig recht vereist. U kunt toegang, correctie of verwijdering aanvragen per e-mail. De gegevensbeschermingswet die op u van toepassing is (zoals de AVG) geldt.

Essentiële cookies houden de winkelwagen, login, verzendland, valuta en taal werkend. Stripe en PayPal stellen hun eigen cookies in voor fraudepreventie bij het afrekenen. Een first-party cookie onthoudt hoe een bezoeker initially arrived (voor 90 dagen) om marketing te meten. Wij gebruiken geen advertentiecookies. Bezoekers kunnen cookies blokkeren of verwijderen in hun browser, hoewel de winkelwagen en checkout de essentiële nodig hebben.

Consumentenrechten

De verplichte consumentenbeschermingswetten van uw land gelden altijd naast deze voorwaarden.